Поучительная история НЕтрансформации - в ролях Blockbuster и Netflix. Начнем с финала - в 2010 году когда Blockbuster подал заявление о банкротстве, Netflix оценивали в $161M.
Три урока НЕтрансформации:
Никогда не забывайте что вы продаете. Обе компании продавали развлечения, а не диски или подписки.
Адаптируйтесь к изменениям и адаптироваться на половину - недостаточно
Фокус на клиенте - это всегда путь к победе (привет Безос!).