Цифровая трансформация страхования на примере Ping An

Компания: Ping An
Штаб - квартира: Шензен, КНР
Год создания: 1988
Годовой оборот (2019): $174 млрд.
Бизнес: Финансовые сервисы,  медицина, страхование, технологии Умного Города

Факт: Более 430 000 врачей по всему Китаю используют диагностический инструмент AskBob на базе искусственного интеллекта Ping An, который помогает выявлять заболевания и рекомендовать планы лечения.

Ключевые аспекты успешной трансформации в этом конкретном случае:

1. Способность обслуживать клиентов онлайн, что типично для китайских компаний в целом
2. Применение  искусственного интеллекта (AI)
3.  Открытая для других участников рынка платформа.

На самом деле у компании можно много чему поучиться. Например, компания избавилась от многоуровневой пирамиды управления и перешла к модели  4 - D (four direct) когда штаб - квартира это мозг, который управляет полевыми сотрудниками.

Большое и очень интересное интервью с co-CEO Джессикой Тан вы найдете здесь (на английском)