Спустя более двух лет после публичного запуска ChatGPT генеративный ИИ перестал быть экспериментальной технологией. Около 50% специалистов в сферах права, налогообложения, аудита, управления рисками и госсектора уже используют GenAI в той или иной форме. Однако переход от точечного использования к стратегической интеграции остается главным вызовом для организаций.
Основные тренды
Рост внедрения
41% респондентов используют публичные инструменты (ChatGPT, Gemini, Copilot) для рабочих задач
22% организаций активно используют GenAI на уровне компании (рост с 12% в 2024 году)
50% организаций находятся на этапе планирования или оценки внедрения
95% специалистов уверены, что GenAI станет центральной частью рабочего процесса в течение 5 лет
Изменение восприятия
55% респондентов испытывают оптимизм или надежду относительно будущего GenAI (+11 п.п. к 2024 году)
Доля скептиков (колеблющихся, обеспокоенных, напуганных) снизилась на 12 процентных пунктов
89% видят применимость GenAI в своей повседневной работе
62% считают, что GenAI должен использоваться в профессиональной деятельности
Приоритетные сценарии использования
Юридический сектор и госсектор:
Анализ документов (72%)
Правовые исследования (66%)
Саммаризация документов (64%)
Подготовка меморандумов и брифов (59%)
Управление знаниями (54%)
Налогообложение и аудит:
Налоговые исследования (77%)
Подготовка налоговых деклараций (75%)
Налоговое консультирование (63%)
Бухгалтерский учет (57%)
Саммаризация документов (53%)
Управление рисками:
Саммаризация документов (82%)
Оценка рисков и отчетность (77%)
Анализ документов (74%)
Управление знаниями (55%)
Проблемные зоны
Отсутствие метрик успеха
Только 20% организаций измеряют ROI от внедрения GenAI
59% не проводят оценку эффективности
Без измерений невозможно определить реальную ценность технологий для бизнеса
Дефицит политик и обучения
52% организаций не имеют политик использования GenAI
64% сотрудников не проходили обучение по работе с генеративным ИИ
Только 2% компаний требуют знания GenAI при найме новых сотрудников
Разрыв в коммуникации с клиентами
71% клиентов юридических фирм не знают, используют ли их подрядчики GenAI
59% клиентов налоговых фирм находятся в аналогичной ситуации
82% клиентов не включают требования по использованию/неиспользованию GenAI в RFP и гайдлайны
Влияние на бизнес-модели
Тарифная политика
46% фирм считают, что GenAI не повлияет на их ставки
Однако эта доля снизилась на 7 п.п. по сравнению с 2024 годом
40% ожидают роста использования альтернативных моделей ценообразования (не почасовая оплата)
Распределение затрат на технологии
Юридические фирмы чаще планируют поглощать затраты на GenAI как накладные расходы
Налоговые фирмы чаще перекладывают затраты на клиентов:
25% — повсеместно
25% — в зависимости от проекта
Стратегические рекомендации
Для руководителей организаций
Свяжите GenAI со стратегическими целями — технология должна решать конкретные бизнес-задачи, а не внедряться ради инноваций
Внедрите политики использования — даже базовые гайдлайны снижают риски неэтичного или небезопасного применения
Инвестируйте в непрерывное обучение — скорость развития GenAI требует регулярного обновления компетенций команды
Начните диалог с клиентами — прозрачность в использовании ИИ формирует доверие и позволяет совместно определять ценность
Для практикующих специалистов
Фокусируйтесь на задачах, где человек незаменим: сложная аналитика, клиентские отношения, этическая оценка
Используйте GenAI для автоматизации рутинных операций: поиск, саммаризация, черновики
Развивайте навыки промпт-инжиниринга и критической оценки результатов ИИ
Прогноз
«Следующие 24 месяца покажут реальное влияние GenAI на юридическую индустрию и профессиональную работу в целом. По мере перехода продуктов из разработки в производство мы увидим фактические эффекты технологии в различных секторах».
Ожидается, что к 2030 году:
GenAI станет стандартом в профессиональных рабочих процессах
Произойдет перераспределение ролей: акцент сместится с выполнения задач на контроль, интерпретацию и стратегию
Организации, не инвестировавшие в адаптацию, столкнутся с потерей конкурентоспособности
Методология
Отчет основан на онлайн-опросе 1 702 респондентов из сферы права, налогообложения, аудита, управления рисками и госсектора. Исследование проведено в январе-феврале 2025 года. География: США (42%), Канада (15%), Великобритания (12%), Австралия (12%), Бразилия (9%), Новая Зеландия (6%), Аргентина (5%), Мексика (<1%).
Источник: Thomson Reuters Institute, 2025 Generative AI in Professional Services Report