Краткое резюме
Спустя более двух лет после публичного запуска ChatGPT генеративный ИИ перестал быть экспериментальной технологией. Около 50% специалистов в сферах права, налогообложения, аудита, управления рисками и госсектора уже используют GenAI в той или иной форме. Однако переход от точечного использования к стратегической интеграции остается главным вызовом для организаций.
Основные тренды
Рост внедрения
- 41% респондентов используют публичные инструменты (ChatGPT, Gemini, Copilot) для рабочих задач
- 22% организаций активно используют GenAI на уровне компании (рост с 12% в 2024 году)
- 50% организаций находятся на этапе планирования или оценки внедрения
- 95% специалистов уверены, что GenAI станет центральной частью рабочего процесса в течение 5 лет
Изменение восприятия
- 55% респондентов испытывают оптимизм или надежду относительно будущего GenAI (+11 п.п. к 2024 году)
- Доля скептиков (колеблющихся, обеспокоенных, напуганных) снизилась на 12 процентных пунктов
- 89% видят применимость GenAI в своей повседневной работе
- 62% считают, что GenAI должен использоваться в профессиональной деятельности
Приоритетные сценарии использования
Юридический сектор и госсектор:
- Анализ документов (72%)
- Правовые исследования (66%)
- Саммаризация документов (64%)
- Подготовка меморандумов и брифов (59%)
- Управление знаниями (54%)
Налогообложение и аудит:
- Налоговые исследования (77%)
- Подготовка налоговых деклараций (75%)
- Налоговое консультирование (63%)
- Бухгалтерский учет (57%)
- Саммаризация документов (53%)
Управление рисками:
- Саммаризация документов (82%)
- Оценка рисков и отчетность (77%)
- Анализ документов (74%)
- Управление знаниями (55%)
Проблемные зоны
Отсутствие метрик успеха
- Только 20% организаций измеряют ROI от внедрения GenAI
- 59% не проводят оценку эффективности
- Без измерений невозможно определить реальную ценность технологий для бизнеса
Дефицит политик и обучения
- 52% организаций не имеют политик использования GenAI
- 64% сотрудников не проходили обучение по работе с генеративным ИИ
- Только 2% компаний требуют знания GenAI при найме новых сотрудников
Разрыв в коммуникации с клиентами
- 71% клиентов юридических фирм не знают, используют ли их подрядчики GenAI
- 59% клиентов налоговых фирм находятся в аналогичной ситуации
- 82% клиентов не включают требования по использованию/неиспользованию GenAI в RFP и гайдлайны
Влияние на бизнес-модели
Тарифная политика
- 46% фирм считают, что GenAI не повлияет на их ставки
- Однако эта доля снизилась на 7 п.п. по сравнению с 2024 годом
- 40% ожидают роста использования альтернативных моделей ценообразования (не почасовая оплата)
Распределение затрат на технологии
- Юридические фирмы чаще планируют поглощать затраты на GenAI как накладные расходы
- Налоговые фирмы чаще перекладывают затраты на клиентов:
- 25% — повсеместно
- 25% — в зависимости от проекта
Стратегические рекомендации
Для руководителей организаций
- Свяжите GenAI со стратегическими целями — технология должна решать конкретные бизнес-задачи, а не внедряться ради инноваций
- Внедрите политики использования — даже базовые гайдлайны снижают риски неэтичного или небезопасного применения
- Инвестируйте в непрерывное обучение — скорость развития GenAI требует регулярного обновления компетенций команды
- Начните диалог с клиентами — прозрачность в использовании ИИ формирует доверие и позволяет совместно определять ценность
Для практикующих специалистов
- Фокусируйтесь на задачах, где человек незаменим: сложная аналитика, клиентские отношения, этическая оценка
- Используйте GenAI для автоматизации рутинных операций: поиск, саммаризация, черновики
- Развивайте навыки промпт-инжиниринга и критической оценки результатов ИИ
Прогноз
«Следующие 24 месяца покажут реальное влияние GenAI на юридическую индустрию и профессиональную работу в целом. По мере перехода продуктов из разработки в производство мы увидим фактические эффекты технологии в различных секторах».
Ожидается, что к 2030 году:
- GenAI станет стандартом в профессиональных рабочих процессах
- Произойдет перераспределение ролей: акцент сместится с выполнения задач на контроль, интерпретацию и стратегию
- Организации, не инвестировавшие в адаптацию, столкнутся с потерей конкурентоспособности
Методология
Отчет основан на онлайн-опросе 1 702 респондентов из сферы права, налогообложения, аудита, управления рисками и госсектора. Исследование проведено в январе-феврале 2025 года. География: США (42%), Канада (15%), Великобритания (12%), Австралия (12%), Бразилия (9%), Новая Зеландия (6%), Аргентина (5%), Мексика (<1%).
Источник: Thomson Reuters Institute, 2025 Generative AI in Professional Services Report
