Итак, без цифровых продуктов, которые дополняют товары и услуги вашей компании вы с высокой вероятностью будете в отстающих на рынке. Мне кажется интересной история компании GoPRO, которой удалось создать великолепный нишевой продукт - камеру для активных видов спорта. На пике компания оценивалась в $86 млрд. Но уже на 26 марта 2018 года оценка стоимости составила $4.8 млрд. По моему мнению компанию упустила или не смогла с помощью цифровых продуктов собрать свою лояльную базу. Уверен именно грамотная комбинация физических товаров и цифровых сервисов обеспечивает компаниям устойчивое развитие. А что дальше, как создавать такие цифровые продукты? Думаю традиционные ИТ - службы занятные операционной деятельностью и имеющее длинные бэклоги по автоматизации офиса с такой задачей не справятся. Один из выходов - создание цифровых лабораторий, в которых будут создаваться цифровые продукты. Интересный пример такого подхода - цифровая лаборатория крупного оператора коммерческой и жилой недвижимости RXR Realty, в которой создаются цифровые сервисы для клиентов. См. https://rxrrealty.com/lab #цифроваятрансформация #цифроваялаборатория